І знову про рух міських маршруток

В котрий раз маршрутні автобуси відправляються із зупинки "Наша Ряба" після 19.00 години поза графіком. Сьогодні їхала з роботи і вийшла на маршрутний автобус, який за розкладом повинен відправлятися з "Нашої Ряби" в 19.45 год. Яке в черговий раз було розчарування, що автобус біля зупинки" Магніт" проїхав в 19.41 год. Мені не зрозуміло для чого тоді розклади руху складені? Для того ,щоб пасажири за автобусом по проливному дощі в темноті і непролазним калюжам бігали за автобусом до зупинки" Училище".? А потім знову таки під дощем стояли ждали 5 хвилин той же самий автобус, який уже по графіку відправляється з Костянця. Кондуктор тьотя Ніна нахамила, коли задала запитання про дотримання графіка, черговий механік ТОВ "М+М" теж нахамив, Маланчев сказав, що у мене проблеми з годинником. До якого часу ми будемо терпіти все це хамство?Ми платимо за   проїзд  достойну плату. В результаті отримуємо ось таке обслуговування: автобуси їздять не графіками., кондуктора хамлять.,керівник підприємства звинувачує в всьому пасажира. До того всього ще й пробігши по такому дощу  в пасажира промокає одяг, промокає взуття. Починаються ОРЗ і т.д. 

Запитання до керівника підприємства: Ви можете навести порядок щодо дотримання графіка  руху міських автобусі та навчити кондукторів ввічливому обслуговування  пасажирів?